안녕하세요! IT 테크 블로거 '티스토리'입니다. 오늘은 많은 분들이 편리하게 사용하시는 구글 픽셀 8의 핵심 기능, 구글 어시스턴트가 갑자기 작동하지 않을 때 해결할 수 있는 아주 현실적인 방법들을 소개해 드리려고 합니다. 저도 최근에 픽셀 8을 사용하면서 "Hey Google"을 외쳐도 아무런 반응이 없어서 당황했던 경험이 있는데요. 여러 가지 방법을 시도해 본 끝에 해결했던 저의 경험을 바탕으로, 누구나 쉽게 따라 할 수 있도록 차근차근 알려드릴게요.
목차
- 가장 기본적인 확인, 설정부터 다시 보기
- "Hey Google"이 나를 못 알아들을 때 (Voice Match)
- 구글 앱, 혹시 문제가 있는 건 아닐까?
- 다른 앱과의 충돌 가능성 확인하기
- 최후의 수단, 초기화 전 꼭 해봐야 할 것
1. 가장 기본적인 확인, 설정부터 다시 보기
가장 먼저, 기본적인 설정들이 제대로 되어 있는지 확인하는 것이 중요해요. 의외로 간단한 설정 하나 때문에 어시스턴트가 작동하지 않는 경우가 많거든요. 저 같은 경우에도, 얼마 전 시스템 업데이트 이후에 저도 모르게 일부 설정이 비활성화되어 있었더라고요.
- 구글 어시스턴트 활성화 확인: 설정 앱을 열고, '앱' > '기본 앱' > '디지털 어시스턴트 앱'으로 이동하세요. 여기서 기본 디지털 어시스턴트 앱이 'Google'로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
- "Hey Google" 사용 설정: "Hey Google, 어시스턴트 설정 열어 줘" 라고 말하거나, 설정 앱에서 'Google' > 'Google 앱 설정' > '검색, 어시스턴트 및 음성' > 'Google 어시스턴트'로 들어가세요. 'Hey Google 및 Voice Match' 메뉴에서 'Hey Google'이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 언어 설정 확인: 가끔 언어 설정이 꼬여서 인식이 안 되는 경우가 있어요. 어시스턴트 설정의 '언어' 메뉴에서 한국어가 제대로 설정되어 있는지, 추가로 등록된 다른 언어가 있다면 잠시 삭제해 보는 것도 방법입니다.
- 마이크 권한 확인: 설정 > '앱' > 'Google' > '권한'으로 이동해서 '마이크' 권한이 '앱 사용 중에만 허용' 또는 '항상 허용'으로 되어 있는지 꼭 확인해 보세요. 마이크 접근이 막혀있으면 당연히 어시스턴트가 목소리를 들을 수 없겠죠?
2. "Hey Google"이 나를 못 알아들을 때 (Voice Match)
기본 설정에 문제가 없다면, 이제는 내 목소리를 제대로 인식하지 못하는 경우를 의심해 봐야 합니다. 주변이 시끄럽거나, 마스크를 쓰고 말하는 등 다양한 이유로 Voice Match가 제대로 작동하지 않을 수 있어요.
이럴 때는 과감하게 기존의 음성 모델을 삭제하고 새로 등록하는 것을 추천합니다.
- 'Hey Google 및 Voice Match' 설정 메뉴로 다시 들어가세요.
- 'Voice Match' 항목 아래에 있는 '음성 모델'을 선택합니다.
- '음성 모델 재학습' 또는 '음성 모델 삭제' 후 다시 등록을 진행해 주세요.
저는 이 방법으로 꽤 효과를 봤어요. 조용한 환경에서 또박또박 발음하며 다시 내 목소리를 등록해 주니, 그 이후로는 "Hey Google" 호출에 대한 인식률이 눈에 띄게 좋아졌습니다.
3. 구글 앱, 혹시 문제가 있는 건 아닐까?
구글 어시스턴트는 사실 'Google' 앱의 일부 기능이에요. 그래서 Google 앱 자체에 문제가 생기면 어시스턴트도 덩달아 말썽을 부릴 수 있습니다. 앱의 캐시를 지우거나 업데이트를 제거하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 캐시 삭제: 설정 > '앱' > '모든 앱 보기' > 'Google' > '저장용량 및 캐시'로 이동하여 '캐시 지우기'를 눌러주세요. 쌓여있던 불필요한 데이터가 정리되면서 오류가 해결될 수 있습니다.
- 업데이트 제거: 만약 최근 Google 앱 업데이트 이후 문제가 발생했다면, 업데이트를 제거해 보는 것도 좋은 방법입니다. 'Google' 앱 정보 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 눌러 '업데이트 제거'를 선택하세요. 이후 플레이스토어에서 다시 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 실제로 많은 픽셀 사용자 커뮤니티에서 이 방법으로 효과를 봤다는 후기를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
4. 다른 앱과의 충돌 가능성 확인하기
우리가 스마트폰에 설치하는 수많은 앱 중 일부는 구글 어시스턴트의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 특히, 화면 녹화 앱, 특정 백신 앱, 또는 접근성 권한을 사용하는 앱들이 문제를 일으키는 경우가 종종 있습니다.
최근에 설치한 앱이 있다면, 그 앱이 원인일 수 있습니다. '안전 모드'로 부팅해서 어시스턴트가 정상 작동하는지 확인해 보는 것이 좋은 방법입니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 화면에 나타나는 '전원 끄기' 또는 '다시 시작' 버튼을 길게 누릅니다.
- '안전 모드로 다시 시작'이라는 팝업이 뜨면 '확인'을 누릅니다.
안전 모드에서는 기본 시스템 앱만 실행되기 때문에, 만약 이 상태에서 어시스턴트가 잘 작동한다면 최근에 설치한 앱이 범인일 확률이 높습니다. 최근에 설치한 앱부터 하나씩 삭제하면서 어떤 앱이 문제를 일으키는지 찾아내야 합니다.
5. 최후의 수단, 초기화 전 꼭 해봐야 할 것
위의 방법들을 모두 시도해도 해결되지 않는다면, 기기 전체 초기화를 고려하기 전에 '앱 환경설정 재설정'을 한번 시도해 보세요. 이 방법은 데이터를 삭제하지 않으면서 모든 앱의 권한, 기본 앱 설정, 백그라운드 데이터 제한 등을 초기 상태로 되돌립니다.
- 앱 환경설정 재설정: 설정 > '시스템' > '재설정 옵션' > '앱 환경설정 재설정'을 선택하세요.
이 방법은 꼬여있던 앱 설정들을 한번에 정리해주기 때문에, 예상치 못했던 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
구글 어시스턴트가 작동하지 않으면 픽셀폰의 매력이 반감되는 느낌이죠. 오늘 제가 알려드린 방법들이 여러분의 답답함을 해결하는 데 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. 만약 더 자세한 정보나 공식적인 지원이 필요하다면, 아래의 구글 어시스턴트 고객센터 페이지를 참고하시는 것도 좋은 방법입니다.
부디 다시 똑똑해진 여러분의 픽셀폰과 함께 편리한 일상을 누리시길 바랍니다!