네이버 클로바 네트워크 연결 안 될 때 해결 방법

 

 

네이버 클로바 네트워크 연결 안 될 때 해결 방법

 

네이버 클로바(CLOVA)는 AI 음성 비서 기능을 제공하는 스마트 스피커 및 앱 서비스입니다.
하지만 Wi-Fi나 인터넷 연결이 원활하지 않으면 클로바가 제대로 작동하지 않으며, 음성 명령을 인식하지 못하거나 "네트워크에 연결할 수 없습니다"라는 오류가 발생할 수 있습니다.

이번 글에서는 네이버 클로바 네트워크 연결 오류 원인과 해결 방법을 정리해보겠습니다.

---

1. 네이버 클로바 네트워크 연결 오류 원인

클로바가 Wi-Fi에 연결되지 않거나 인터넷이 정상적으로 작동하지 않는 이유는 다음과 같습니다.

1. Wi-Fi 신호 불안정 – 신호가 약하거나 끊김
2. 공유기 문제 – 네트워크 설정 충돌 또는 장시간 사용으로 인한 오류
3. 클로바 기기 오류 – 소프트웨어 문제 또는 설정 충돌
4. 네이버 서버 문제 – 일시적인 네트워크 장애
5. Wi-Fi 주파수 대역 문제 – 5GHz 대역에서 연결되지 않는 경우
6. 방화벽 및 IP 충돌 – 공유기 설정에서 특정 기기 차단
7. 아이디 문제 - 네이버 아이디

각 원인별로 해결 방법을 알아보겠습니다.

---

2. 네이버 클로바 네트워크 연결 오류 해결 방법

1) 클로바를 재부팅하기

가장 먼저, 클로바 기기를 껐다가 다시 켜는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.

🔹 해결 방법

1. 클로바의 전원 코드를 뽑고 10초 정도 기다린 후 다시 연결
2. 기기가 완전히 재부팅될 때까지 기다린 후 네트워크 연결 상태 확인

⚠ 일시적인 오류라면 이 방법만으로 해결될 수도 있습니다.

---

2) Wi-Fi 신호 확인 및 공유기 재부팅

Wi-Fi 신호가 약하거나 공유기 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.

🔹 해결 방법

1. 스마트폰 또는 다른 기기로 Wi-Fi가 정상적으로 작동하는지 확인
2. 공유기의 전원을 10~15초간 껐다가 다시 켜기
3. 클로바를 공유기 가까이에 두고 다시 연결 시도

⚠ Wi-Fi 신호가 약한 곳에서는 클로바가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 경우 신호 증폭기(Wi-Fi 익스텐더)를 활용하는 것도 방법입니다.

---

3) 클로바 Wi-Fi 다시 설정하기

Wi-Fi 네트워크를 다시 설정하면 연결 오류를 해결할 수 있습니다.

🔹 해결 방법

1. 스마트폰에서 네이버 클로바 앱 실행
2. [설정] → [기기 설정] → [Wi-Fi 변경] 선택
3. 사용 중인 Wi-Fi를 선택하고 비밀번호 입력 후 다시 연결

⚠ Wi-Fi 비밀번호가 변경되었거나 네트워크 설정이 변경된 경우, 기존 연결이 해제될 수 있습니다.

---

4) 네트워크 주파수 변경 (2.4GHz로 전환)

일부 클로바 모델은 5GHz Wi-Fi 주파수 대역을 지원하지 않을 수 있습니다.
이럴 경우, 공유기 설정에서 2.4GHz 대역으로 연결해야 합니다.

🔹 해결 방법

1. 공유기 관리자 페이지 접속 (일반적으로 192.168.0.1 또는 192.168.1.1)
2. Wi-Fi 주파수 설정에서 2.4GHz 활성화
3. 클로바를 2.4GHz 네트워크에 연결

⚠ SSID(네트워크 이름)가 동일한 경우, 클로바가 자동으로 5GHz에 연결될 수 있으므로 주의하세요.

---

5) DNS 설정 변경 (인터넷 연결 안 될 때)

Wi-Fi는 연결되었지만 인터넷 접속이 안 되는 경우, DNS 설정 문제일 가능성이 있습니다.

🔹 해결 방법

1. 공유기 관리자 페이지 접속 (192.168.0.1 또는 192.168.1.1)
2. [인터넷 설정] → [DNS 설정]에서 구글 DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)로 변경
3. 저장 후 공유기 재부팅

⚠ 공유기 제조사에 따라 DNS 설정 위치가 다를 수 있습니다.

---

6) 클로바 초기화 후 재설정

위 방법으로 해결되지 않는다면 클로바 기기를 공장 초기화하고 다시 설정하는 것이 좋습니다.

🔹 초기화 방법

1. 클로바의 [리셋 버튼]을 10초 이상 길게 누르기
2. 기기가 초기화되면 스마트폰에서 클로바 앱을 통해 다시 설정

⚠ 초기화를 하면 기존 설정이 모두 삭제되므로, 다시 Wi-Fi 연결 및 사용자 설정이 필요합니다.

---

7) 네이버 서버 장애 확인

네이버 클로바 서버에 장애가 발생한 경우, 사용자가 직접 해결할 방법이 없습니다.

🔹 확인 방법

1. 네이버 고객센터 또는 공식 커뮤니티에서 장애 공지 확인
2. 다른 사용자들도 동일한 문제가 있는지 확인

⚠ 이 경우, 네이버 측에서 복구할 때까지 기다려야 합니다.

 

8) 네이버 아이디 교체

네이버 아이디를 다른 걸로 바꿔서 한번 해보면 가능할 수 있습니다!

---

3. 그래도 해결되지 않는다면? 네이버 고객센터 문의 방법

위 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 클로바가 네트워크에 연결되지 않는다면, 네이버 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

🔹 고객센터 문의 방법

• 네이버 고객센터 홈페이지 접속 → [클로바 문의하기]
• 클로바 앱 내 설정 → [고객 지원] → [문의하기]

문의 시, 다음 정보를 함께 제공하면 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
✅ 사용 중인 클로바 모델명
✅ 네트워크 환경 (공유기 브랜드 및 모델)
✅ 오류 메시지 내용

---

결론

네이버 클로바 네트워크 연결 오류는 Wi-Fi 신호, 공유기 설정, 소프트웨어 문제, 네이버 서버 장애 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.

🔹 빠른 해결 체크리스트
✅ 클로바 전원 껐다가 다시 켜기
✅ 공유기 재부팅 및 Wi-Fi 연결 확인
✅ 클로바 앱에서 Wi-Fi 재설정
✅ 2.4GHz 주파수로 변경하여 연결
✅ DNS 설정 변경 (8.8.8.8 / 8.8.4.4)
✅ 클로바 초기화 후 재설정
✅ 네이버 서버 장애 여부 확인

위 방법을 하나씩 시도하면서 문제를 해결해 보세요.
그래도 해결되지 않는다면 네이버 고객센터에 문의하여 추가적인 지원을 받는 것이 좋습니다.