델 XPS 데스크탑 USB 포트 인식 불가 문제 해결: 완벽 가이드

2025. 10. 29. 10:13

델 XPS 데스크탑을 사용하면서 USB 포트가 갑자기 인식되지 않아 당황하셨죠? 저도 몇 년 전 XPS 데스크탑을 조립할 때 비슷한 문제를 겪어봐서 그 답답함을 잘 압니다. 문제가 복잡한 소프트웨어 때문일 수도 있지만, 의외로 간단한 조치로 해결되는 경우가 많으니, 차근차근 확인해 봅시다.

1.1 물리적 점검 및 포트 변경

포트 변경: USB 장치를 인식하지 못하는 포트가 특정 포트 하나인지, 아니면 전면/후면의 모든 포트인지 확인해 보세요. 혹시 다른 포트에 연결했을 때는 정상적으로 인식되나요? 때로는 특정 포트에만 일시적인 오류가 생길 수 있습니다.
케이블 및 장치 확인: 사용 중인 USB 케이블이 손상되지는 않았는지, 그리고 연결한 USB 장치 (외장하드, USB 메모리 등)가 다른 PC에서는 정상 작동하는지 확인합니다. 장치 자체의 문제일 수 있습니다.
재부팅: 가장 간단하지만 강력한 해결책입니다. 컴퓨터를 완전히 종료하고 다시 시작하면 시스템의 임시 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

1.2 전원 설정 확인 (노트북/데스크탑 공통)

윈도우는 전력 절약을 위해 USB 포트의 전원을 일시적으로 차단할 수 있습니다.

제어판에서 전원 옵션으로 들어갑니다.
현재 사용 중인 전원 관리 옵션의 **'설정 변경'**을 클릭합니다.
**'고급 전원 설정 변경'**을 클릭합니다.
'USB 설정' > **'USB 선택적 일시 중단 설정'**을 찾아서 **'비활성화'**로 변경해 보세요. 이 설정을 끄면 전력 절약 기능으로 인한 포트 인식 오류를 방지할 수 있습니다.

2. 윈도우 장치 관리자를 통한 소프트웨어 해결책

대부분의 USB 인식 문제는 윈도우의 드라이버 오류나 충돌로 발생합니다.

2.1 USB 컨트롤러 드라이버 재설치 (가장 효과적)

가장 확실한 소프트웨어 해결책 중 하나입니다. USB 컨트롤러를 시스템에서 제거하고 재부팅하면 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 다시 설치합니다.

키보드에서 Windows 키 + X를 누른 후, 장치 관리자를 선택합니다.
'범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목을 확장합니다.
하위 목록에 있는 항목들 ('USB 루트 허브', 'USB Host Controller', '알 수 없는 장치' 등)을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **'디바이스 제거'**를 선택합니다.
- 주의: 마우스나 키보드가 USB 방식이라면, 모든 항목을 제거하기 전에 해당 장치가 연결된 상태에서 조심스럽게 진행하세요. 재부팅하면 자동으로 다시 설치되니 너무 걱정하지 않아도 됩니다.
모든 관련 항목을 제거한 후, 컴퓨터를 재시작합니다.
재부팅 후, 윈도우가 자동으로 제거된 USB 컨트롤러 드라이버를 다시 설치하고 포트를 활성화시킵니다.

2.2 '하드웨어 변경 사항 검색' 실행

위 방법이 불안하다면, 장치 관리자의 다른 기능을 시도해 볼 수 있습니다.

장치 관리자를 엽니다.
상단 메뉴에서 **'동작'**을 클릭하고 **'하드웨어 변경 사항 검색'**을 선택합니다.
시스템이 USB 장치를 다시 스캔하고 드라이버를 로드하려고 시도합니다.

3. BIOS/UEFI 설정 및 드라이버 업데이트 확인

여전히 문제가 해결되지 않았다면, 델 XPS의 하드웨어 제어권을 가진 BIOS 설정을 확인하고 시스템 드라이버를 최신 상태로 유지해야 합니다.

3.1 BIOS에서 USB 포트 활성화 확인

간혹 BIOS 설정에서 USB 포트 자체가 비활성화되어 있을 수 있습니다.

컴퓨터를 재시작하고 Dell 로고가 나타날 때 F2 키를 반복해서 눌러 BIOS/UEFI 설정으로 진입합니다.
'Integrated Devices' 또는 **'USB Configuration'**과 같은 메뉴를 찾아 USB 포트 활성화 옵션이 **'Enabled'**로 설정되어 있는지 확인합니다.
설정을 확인하고 저장(Save Changes)한 후 시스템을 재시작합니다.

3.2 칩셋 드라이버 및 BIOS 업데이트

USB 컨트롤러는 메인보드의 칩셋에 포함되어 있기 때문에, 칩셋 드라이버가 오래되거나 손상되면 USB 인식이 안 될 수 있습니다.

Dell SupportAssist 사용: 델은 SupportAssist라는 자동화 도구를 제공합니다. 이 프로그램을 실행하여 시스템에 필요한 최신 칩셋 드라이버와 BIOS 업데이트가 있는지 확인하고 설치해 주세요. (델 공식 웹사이트에서 다운로드 가능)

[참고 링크] Dell Support 및 드라이버 다운로드 페이지: https://www.dell.com/support/home/ko-kr

4. 하드웨어 문제 진단 및 해결책

위의 모든 소프트웨어적인 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어 고장일 가능성을 진단해야 합니다.

4.1 Dell ePSA 진단 도구 실행

델 XPS에는 시스템 상태를 자체 진단하는 기능이 내장되어 있습니다.

컴퓨터를 재시작하고 Dell 로고가 나타날 때 F12 키를 반복해서 눌러 One-time Boot Menu로 들어갑니다.
**Diagnostics (진단)**를 선택하고 실행합니다.
시스템이 하드웨어를 검사하며, USB 포트 관련 오류 코드를 발견하면 알려줍니다. 오류가 있다면 Dell 서비스에 문의하여 수리를 진행해야 합니다.

만약 진단에서도 문제가 발견되지 않았다면, 메인보드와 USB 포트 연결 문제이거나 USB 전원 공급 회로의 문제일 수 있습니다. 이 경우에는 전문가의 도움을 받는 것이 안전합니다.

USB 포트 문제, 이제 혼자서 해결할 수 있을 겁니다. 문제가 해결되어 쾌적한 델 XPS 데스크탑 환경을 되찾으시길 바랍니다!

Windows에서 USB 장치 문제 해결에 대한 자세한 안내는 Dell Support YouTube 채널의 USB 장치 문제 해결 동영상을 참고하시면 도움이 될 것입니다.

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