아마존의 인공지능 스피커인 에코 닷을 사용하면서 가장 즐거운 순간은 음성 명령으로 좋아하는 음악을 바로 듣는 일일 것입니다. 하지만 잘 나오던 스포티파이가 갑자기 연결이 해제되거나, 음악을 재생해달라고 해도 알렉사가 묵묵부답인 상황이 발생하면 무척 당혹스럽습니다. 저 역시 에코 닷 5세대를 침실에서 사용 중인데, 가끔 스포티파이 커넥트 목록에서 기기가 사라지거나 재생 도중 멈추는 현상을 겪으며 해결책을 찾아 헤맸던 기억이 있습니다.
해외 기기인 만큼 네트워크 환경이나 계정 설정의 미묘한 차이로 인해 이런 문제가 발생하곤 합니다. 오늘은 아마존 에코 닷과 스포티파이 연동 문제가 발생했을 때, 이를 완벽하게 해결하고 다시는 끊기지 않게 설정하는 실무적인 방법들을 정리해 드립니다.
목차
- 알렉사 앱 내 스포티파이 기본 서비스 설정 확인
- 계정 지역 일치 여부와 재연결 프로세스
- 에코 닷 네트워크 초기화 및 전원 사이클링
- 스포티파이 앱 내 기기 연결 설정 최적화
- 펌웨어 업데이트 및 알렉사 스킬 재활성화
1. 알렉사 앱 내 스포티파이 기본 서비스 설정 확인
에코 닷에서 스포티파이가 제대로 나오지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 부분은 기본 음악 서비스 설정입니다. 알렉사는 기본적으로 아마존 뮤직을 우선순위에 두기 때문에, 명확하게 스포티파이를 기본값으로 지정하지 않으면 연동 오류가 잦아집니다.
스마트폰의 아마존 알렉사 앱을 열고 하단의 더 보기 메뉴에서 설정으로 들어갑니다. 그 후 음악 및 팟캐스트 항목을 선택하면 서비스 연결 상태를 볼 수 있습니다. 여기서 스포티파이가 연결되어 있는지 확인하고, 하단의 기본 서비스 선택 메뉴에서 음악, 아티스트 및 장르 스테이션, 팟캐스트 항목을 모두 스포티파이로 변경해 주세요. 이렇게 설정해두면 매번 노래를 틀어달라고 할 때 뒤에 스포티파이에서라는 말을 붙이지 않아도 되어 훨씬 편리합니다.
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2. 계정 지역 일치 여부와 재연결 프로세스
아마존 에코 닷 스포티파이 연결 해제 원인 중 의외로 많은 비중을 차지하는 것이 계정의 지역 설정입니다. 아마존 계정은 미국이나 다른 국가로 설정되어 있는데, 스포티파이 계정은 한국으로 설정되어 있는 경우 통신 과정에서 인증이 풀리는 일이 발생합니다.
이런 경우에는 연동을 완전히 해제했다가 다시 연결하는 것이 가장 확실합니다. 알렉사 앱의 음악 설정에서 스포티파이 항목 옆의 서비스 해제(Disable Skill)를 누르세요. 그 후 다시 해당 서비스를 활성화하면서 로그인을 시도합니다. 이때 웹 브라우저가 열리며 권한 승인을 묻는데, 반드시 스포티파이 계정 정보를 정확히 입력하고 모든 권한에 동의해야 합니다. 저는 이 과정을 거치면서 기존의 꼬였던 세션이 정리되어 연결 안정성이 크게 개선되는 것을 경험했습니다.
3. 에코 닷 네트워크 초기화 및 전원 사이클링
소프트웨어 설정에 문제가 없다면 하드웨어나 네트워크 환경을 의심해봐야 합니다. 에코 닷이 와이파이 신호를 불안정하게 잡고 있으면 스포티파이 서버와의 통신이 원활하지 않아 재생 목록을 불러오지 못하거나 연결이 끊긴 것처럼 보일 수 있습니다.
먼저 에코 닷의 전원 케이블을 뽑고 30초 정도 기다린 뒤 다시 연결해 보세요. 이를 전원 사이클링이라고 하는데, 기기 내부의 임시 메모리를 비워주는 효과가 있습니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면 와이파이 주파수를 확인해야 합니다. 공유기가 2.4GHz와 5GHz를 동시에 지원한다면, 에코 닷을 가급적 공유기와 가까운 위치에 두고 5GHz 대역에 연결하는 것이 음악 스트리밍 시 버퍼링을 줄이는 데 도움이 됩니다.
4. 스포티파이 앱 내 기기 연결 설정 최적화
때로는 알렉사 앱이 아니라 스포티파이 앱 자체의 설정 때문에 문제가 생기기도 합니다. 스포티파이 커넥트 기능을 통해 음악을 들을 때, 앱이 백그라운드에서 제한되거나 절전 모드로 들어가면 에코 닷과의 연결이 끊어질 수 있습니다.
스포티파이 앱 설정에서 기기 메뉴로 들어가 사용 가능한 기기 보기 항목을 확인하세요. 여기서 아마존 에코 닷이 목록에 제대로 뜨는지 체크해야 합니다. 또한 로컬 기기만 표시 옵션이 켜져 있다면, 동일한 와이파이에 접속되어 있지 않을 때 기기를 찾지 못할 수 있습니다. 안드로이드 사용자라면 설정의 배터리 최적화 예외 앱 목록에 스포티파이를 추가하여, 화면이 꺼진 상태에서도 기기 간 통신이 끊기지 않도록 설정하는 것을 권장합니다.
5. 펌웨어 업데이트 및 알렉사 스킬 재활성화
마지막으로 체크할 부분은 에코 닷의 시스템 버전입니다. 아마존은 보안과 앱 호환성을 위해 주기적으로 펌웨어 업데이트를 배포합니다. 구형 버전을 사용하고 있다면 최신 스포티파이 API와의 충돌로 인해 연결 해제가 빈번해질 수 있습니다.
보통은 자동으로 업데이트가 되지만, 강제로 확인하고 싶다면 알렉사, 업데이트 확인해줘(Alexa, check for software updates)라고 말하면 됩니다. 만약 업데이트할 내용이 있다면 기기의 링 조명이 파란색으로 깜빡이며 내려받기를 시작합니다. 또한 알렉사 스킬 목록에서 스포티파이 스킬 자체를 지웠다가 다시 설치하는 것도 좋은 방법입니다.
제 경우에는 집안의 다른 스마트 기기들과 주파수 간섭이 일어날 때 이런 현상이 잦았습니다. 공유기 채널을 덜 붐비는 곳으로 옮기고 에코 닷의 위치를 금속성 물체나 전자레인지에서 멀리 떨어뜨려 놓는 것만으로도 연결 끊김 증상이 눈에 띄게 줄어들었습니다.
아마존 에코 닷 스포티파이 연결 해제 문제는 대부분 계정 동기화나 네트워크 주파수 간섭에서 기인합니다. 위에서 설명해 드린 다섯 가지 단계를 차례대로 점검해 보신다면, 대부분의 경우 서비스 센터에 문의하지 않고도 집에서 충분히 해결하실 수 있을 것입니다.
특히 해외 직구 모델을 사용 중이시라면 지역 설정과 주파수 대역 확인은 필수적입니다. 이 글이 여러분의 쾌적한 음악 감상 환경을 되찾는 데 도움이 되기를 바랍니다. 만약 특정 오류 메시지가 음성으로 들리거나 여전히 해결되지 않는 부분이 있다면 댓글로 구체적인 상황을 남겨주세요. 제가 아는 범위 내에서 성심껏 답변해 드리겠습니다.