윈도우 10 '알 수 없는 장치' 오류? 드라이버 문제 해결 완벽 가이드

 

목차

1. 장치 관리자에서 '알 수 없는 장치' 확인하기
2. 드라이버 자동 업데이트 및 검색 시도
3. 하드웨어 ID(Vendor ID, Device ID)를 이용한 드라이버 수동 찾기
4. 칩셋 및 메인보드 제조사 공식 지원 페이지 활용
5. 최후의 수단: 윈도우 시스템 파일 검사 및 복구

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안녕하세요, IT 블로그 '티스토리'의 테크 전문가입니다. PC를 사용하다 보면 가끔 '알 수 없는 장치(Unknown device)'라는 골치 아픈 문제를 마주하게 됩니다. 특히 윈도우 10 환경에서 이 오류가 발생하면, 해당 장치가 제대로 작동하지 않거나 시스템 전반에 불안정성을 유발하기도 하죠.

저도 얼마 전 새로 조립한 PC에서 USB 3.0 포트에 연결한 특정 장치가 계속 알 수 없는 장치로 뜨면서 인식되지 않아 한참을 애먹었던 경험이 있습니다. 이럴 땐 보통 드라이버 문제인데, 윈도우의 자동 업데이트 기능만으로는 해결되지 않는 경우가 많습니다.

오늘은 윈도우 10에서 발생하는 '알 수 없는 장치' 오류를 근본적으로 해결하고, 해당 장치가 정상적으로 작동하도록 만드는 확실한 방법을 알려드릴게요. 이 방법만 숙지하면 99%의 드라이버 문제를 스스로 해결할 수 있을 겁니다.

1. 장치 관리자에서 '알 수 없는 장치' 확인하기

가장 먼저, 어떤 장치에 문제가 있는지 정확히 파악해야 합니다.

1. 'Windows 키 + X'를 눌러 메뉴를 열고 장치 관리자를 실행합니다.
2. 목록을 쭉 살펴보면 보통 '기타 장치' 섹션 아래에 노란색 느낌표와 함께 '알 수 없는 장치'라고 표시된 항목을 볼 수 있습니다.
3. 이 장치를 더블 클릭하여 '속성' 창을 엽니다. 이곳에서 해당 장치의 상태와 함께 문제 해결의 핵심 단서인 하드웨어 ID를 확인할 수 있습니다.

2. 드라이버 자동 업데이트 및 검색 시도

가장 일반적인 방법이지만, 시도하지 않을 수 없죠.

1. '알 수 없는 장치'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
3. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하여 윈도우 10에 내장된 드라이버 데이터베이스와 Windows Update 서버를 이용해 자동으로 적절한 드라이버를 찾아보도록 합니다.
4. 대부분의 경우 여기서 해결되지 않기 때문에 다음 단계로 넘어가야 합니다.

3. 하드웨어 ID(Vendor ID, Device ID)를 이용한 드라이버 수동 찾기

이 방법이 바로 전문가들이 사용하는 핵심 기술입니다. 모든 하드웨어에는 제조사와 제품을 식별하는 고유 ID가 있습니다.

1. 문제의 '알 수 없는 장치' 속성 창에서 '자세히' 탭을 클릭합니다.
2. '속성' 드롭다운 메뉴에서 **'하드웨어 ID'**를 선택합니다.
3. 나타나는 여러 줄의 텍스트 중 가장 긴 줄을 보면 다음과 같은 형태를 볼 수 있습니다: PCI\VEN_**8086**&DEV_**A1B1**&SUBSYS_...
   • VEN (Vendor ID): 제조사 ID (위 예시에서는 8086, 인텔을 의미)
   • DEV (Device ID): 장치 ID (위 예시에서는 A1B1)
4. 이 VEN과 DEV 코드를 복사하여 구글이나 네이버에서 검색합니다. 예를 들어, "VEN_8086 DEV_A1B1 driver"와 같이 검색하면 해당 ID를 가진 장치 이름과 드라이버 다운로드 페이지를 찾을 가능성이 매우 높습니다.

저도 예전에 윈도우 10에서 블루투스 어댑터가 인식되지 않았을 때, 이 하드웨어 ID 검색을 통해 중국 제조사의 공식 지원 페이지를 찾아 드라이버를 직접 다운로드하여 문제를 해결했습니다.

4. 칩셋 및 메인보드 제조사 공식 지원 페이지 활용

만약 하드웨어 ID 검색으로도 명확한 장치명을 찾기 어렵다면, PC나 노트북, 혹은 메인보드의 제조사 지원 페이지로 가는 것이 가장 확실한 방법입니다.

'알 수 없는 장치'는 주로 메인보드에 내장된 칩셋(예: 인텔 관리 엔진, AMD 라이젠 칩셋)의 드라이버인 경우가 많습니다. 사용하는 PC나 메인보드의 모델명을 확인하고, 제조사(예: 삼성, LG, ASUS, MSI, GIGABYTE)의 공식 다운로드 페이지로 접속하여 최신 칩셋 드라이버를 받아서 설치해 보세요. 특히 윈도우 10의 버전과 비트 수(32bit, 64bit)에 맞는 드라이버를 설치해야 합니다.

예를 들어, ASUS 메인보드 사용자라면 해당 모델의 지원 페이지에서 칩셋 드라이버를 찾을 수 있습니다.

• ASUS 공식 지원 페이지 (모델 검색 후 드라이버 및 유틸리티 섹션 확인)

5. 최후의 수단: 윈도우 시스템 파일 검사 및 복구

위의 모든 방법으로도 해결되지 않고, 장치 관리자 자체가 불안정하다고 느껴진다면 윈도우 시스템 파일이 손상되었을 가능성도 배제할 수 없습니다.

1. 'Windows 키 + R'을 눌러 실행 창을 열고 cmd를 입력한 후 'Ctrl + Shift + Enter'를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 엔터 키를 누릅니다. sfc /scannow
3. 이 명령은 손상된 윈도우 10 시스템 파일을 검사하고 자동으로 복구합니다. 검사가 완료되면 PC를 재부팅하고 '알 수 없는 장치' 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

이처럼 윈도우 10에서 '알 수 없는 장치' 오류가 발생했을 때, 무턱대고 포맷할 필요는 전혀 없습니다. 하드웨어 ID를 이용한 수동 검색은 복잡해 보이지만, 한 번만 성공적으로 사용해 보면 앞으로 어떤 테크 문제든 자신감을 갖게 해 줄 겁니다. 이 가이드가 여러분의 PC를 다시 완벽하게 만드는 데 큰 도움이 되었으면 좋겠습니다!