프린터 오프라인 오류 해결 방법

 

프린터를 사용하다 보면 갑자기 '오프라인' 상태로 표시되어 당황스러울 때가 많습니다. 특히 중요한 문서를 급하게 출력해야 할 때 이런 문제가 발생하면 정말 난감하죠. 저도 예전에 중요한 회의 자료를 출력하려다 프린터가 오프라인으로 표시되어 애를 먹었던 기억이 있습니다. 그때의 경험을 바탕으로, 프린터 오프라인 오류를 해결하는 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 프린터와 컴퓨터의 연결 상태 확인

가장 먼저 해야 할 일은 프린터와 컴퓨터의 연결 상태를 점검하는 것입니다. 유선 연결의 경우, USB 케이블이 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. 예전에 제 경우, 청소하다가 실수로 USB 케이블이 살짝 빠져 있었던 적이 있었는데, 그 때문에 프린터가 오프라인으로 표시되더군요.

무선 연결이라면, 프린터와 컴퓨터가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 프린터의 설정 메뉴에서 네트워크 상태를 확인하거나, 프린터의 사용자 매뉴얼을 참고하여 Wi-Fi 연결 방법을 확인할 수 있습니다. HP 프린터 무선 연결 가이드에서 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

2. 프린터 및 컴퓨터 재시작

간단하지만 효과적인 방법 중 하나는 프린터와 컴퓨터를 모두 재시작하는 것입니다. 저도 한 번은 프린터가 오프라인으로 표시되어 여러 가지 방법을 시도했지만, 결국 재시작만으로 문제가 해결된 적이 있습니다. 프린터를 끄고 전원 코드를 뽑은 후 30초 정도 기다렸다가 다시 연결하고 전원을 켜세요. 그런 다음 컴퓨터도 재시작해 보세요. 마이크로소프트 지원 페이지에서도 이 방법을 권장하고 있습니다.

3. 프린터를 기본 프린터로 설정

프린터가 기본 프린터로 설정되어 있지 않으면 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 윈도우 10 기준으로 다음과 같이 설정할 수 있습니다:

1. 시작 버튼을 클릭하고 설정으로 이동합니다.
2. 장치를 선택한 후 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
3. 사용 중인 프린터를 선택하고 관리를 클릭한 다음, 기본 프린터로 설정을 선택합니다.

이렇게 하면 컴퓨터가 해당 프린터를 기본으로 인식하게 되어 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 마이크로소프트 지원 페이지를 참고하세요.

4. 프린터 드라이버 재설치

드라이버 문제가 프린터 오프라인 오류의 원인일 수 있습니다. 한 번은 윈도우 업데이트 후 프린터가 인식되지 않아 드라이버를 재설치했더니 문제가 해결된 적이 있습니다. 프린터 제조사의 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 예를 들어, HP 프린터의 경우 HP 고객 지원 페이지에서 드라이버를 찾을 수 있습니다.

5. 프린터 문제 해결 도구 실행

윈도우에는 프린터 문제를 자동으로 진단하고 해결해주는 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다. 이를 실행하면 많은 경우 문제가 해결됩니다:

1. 시작 버튼을 클릭하고 설정으로 이동합니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택한 후 문제 해결을 클릭합니다.
3. 프린터를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.

이 도구는 프린터와 관련된 일반적인 문제를 자동으로 찾아서 해결해 줍니다. 마이크로소프트 지원 페이지에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

6. SNMP 상태 비활성화

일부 네트워크 프린터의 경우 SNMP(Status Notification Management Protocol) 설정이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다:

1. 제어판에서 장치 및 프린터를 엽니다.
2. 사용 중인 프린터를 우클릭하고 프린터 속성을 선택합니다.
3. 포트 탭으로 이동하여 사용 중인 포트를 선택한 후 포트 구성을 클릭합니다.
4. SNMP 상태 활성화 옵션의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.

이 방법은 스파이스웍스 커뮤니티에서도 추천하는 방법입니다.

7. 프린터 대기열 비우기

인쇄 작업이 대기열에 쌓여 있으면 프린터가 응답하지 않을 수 있습니다. 대기열을 비우는 방법은 다음과 같습니다:

1. 제어판에서 장치 및 프린터를 엽니다.
2. 사용 중인 프린터를 더블 클릭하여 대기열을 엽니다.
3. 목록에 있는 모든 작업을 선택하고 취소를 클릭합니다.

이렇게 하면 프린터가 새로운 작업을 받아들일 수 있게 됩니다. 마이크로소프트 지원 페이지에서도 이 방법을 안내하고 있습니다.

8. 방화벽 및 보안 소프트웨어 확인

일부 보안 소프트웨어나 방화벽 설정이 프린터의 통신을 방해할 수 있습니다. 한 번은 새로 설치한 보안 소프트웨어가 프린터와의 연결을 차단하고 있어서, 해당 소프트웨어의 설정을 조정한 후 문제가 해결된 적이 있습니다. 보안 소프트웨어의 설정을 확인하여 프린터와의 통신이 차단되지 않았는지 확인하세요.

9. 프린터 펌웨어 업데이트

프린터의 펌웨어가 오래되었을 경우, 예상치 못한 오류나 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 실제로 제가 사용 중인 HP 프린터도 펌웨어를 업데이트한 후 오프라인 오류가 사라졌어요. 제조사에서 공식적으로 제공하는 펌웨어 업데이트는 기기 안정성과 보안을 강화해주기 때문에 정기적으로 확인해보는 게 좋습니다.

예를 들어, HP 프린터라면 HP 펌웨어 업데이트 페이지를 통해 프린터 모델명을 입력하고 펌웨어를 다운로드할 수 있습니다. 캐논 사용자라면 캐논 공식 다운로드 센터를 이용해보세요.

10. 프린터를 삭제 후 재설정

위 방법들로도 해결되지 않는다면, 프린터를 삭제하고 다시 추가하는 것이 마지막 카드입니다. 윈도우 기준으로는 다음과 같은 과정을 따라 하면 됩니다:

1. 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동
2. 문제 있는 프린터를 선택 후 제거
3. 프린터 또는 스캐너 추가 클릭
4. 시스템이 자동으로 프린터를 인식하고 재설치

이 방법은 특히 드라이버나 포트 설정이 꼬였을 때 효과적이에요. 저도 이상하게 설정이 꼬여서 인쇄가 안 되던 게, 이 방법 한 방으로 싹 해결된 적이 있습니다.

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마무리하며: 나만 이런 거 아님!

프린터 오프라인 오류는 정말 누구에게나 한 번쯤 찾아오는 골칫덩어리입니다. 하지만 위에 소개한 방법들만 잘 따라 하면, 대부분은 스스로 해결이 가능합니다. 이 글을 저장해두셨다가 나중에라도 한 번씩 참고하시면 좋을 거예요.

혹시라도 위 내용 중 해결이 어려우시다면, 유튜브 영상으로 시각적으로 이해하는 것도 좋은 방법이에요. 추천 영상도 몇 개 걸어둘게요:

• HP 프린터 오프라인 문제 해결 방법 (한글)
• 프린터 연결 문제 완전 해결법 - 네트워크 설정편

또한 프린터 모델별 드라이버 다운로드는 아래에서 확인 가능합니다:

• HP 드라이버 다운로드
• Canon 드라이버 다운로드
• Samsung 프린터 드라이버 (삼성 프린터도 HP에서 통합 지원 중)
• 브라더 프린터 공식 다운로드

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이 글이 도움이 되셨다면, 소소하게 댓글이나 공유해주시면 저 같은 블로그 운영자에겐 큰 힘이 됩니다. 다음엔 ‘인쇄 시 용지 걸림 대처법’도 알차게 준비해볼게요. 이상, 프린터랑 하루 종일 씨름하다 깨달음을 얻은 1인 이었습니다.